投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
卡萨帝冰箱 |
投诉地区 |
黑龙江省齐齐哈尔市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
2022年9月底，花费近万元购置海尔卡萨帝冰箱一台，同时购买热水器2台、空调1台、洗衣机一台、冰柜1台.11月份搬家开始使用。购买一年，实际在2023年份7月份的时候，（也就是半年）就发现冷藏室放置2天的鲜肉就变质了，蔬水果、鸡蛋却结冰了.冰箱刚用的时候确实不串味.可是后来冷冻室串味，当时就电话咨询了购冰箱的商家，说有可能是温度没调好，我也认为是这个原因，当时家里有事工作也忙就一直对付用，在12月初的时候联系售后，售后很快派人前来进行了检测，说是风门坏了‘’要收费，我想维修师傅潜意识也没想到刚用了不到一年冰箱就坏了，我便问到购机一年就收费吗？师傅说，免费更换风门就可以。非常接受不了我花了近万元买的高端机，这么短的时间就出现了问题，而且卡萨帝一直对外宣传净味除菌，我也是特别看中这一点才千挑万选的选择了这一款。冷藏室结冰，冷冻室串味.用了30多年的好几个品牌的冰箱，从未出现过问题，然而精挑细选的高端机却在短时间内出现问题，我接受不了， 希望更换新冰箱。然而本地售后打电话过来，不会给我更换冰箱。
无奈再次拨打400，多次要求同海尔售后领导直接沟通，且400均承诺给我回复。可是海尔怎么会理一普通用户，一直不与我联系。现在冰箱也无法正常使用。在我的朋友圈看到卡萨帝商家还在宣传他们的产品除了贵，没有别的缺点。哎！ 高端冰箱除了贵，就是出现问题售后和400的来回推诿 ， 我先后打了10多个电话 ，就是解决不了问题。海尔卡萨帝大品牌，质量堪忧、售后堪忧。 总的来说，海尔产品给我个人的感觉很失望，我一次性在海尔购买了家里所需的电器，面对这么信任海尔的消费者，确实让我我无语了。就今后个人将不再使用海尔产品，对于亲戚朋友、同事，我将客观的就本人经历进行如实陈述，以作为其购买电器产品的参考。
要求尽快更换冰箱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
