投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
江西省上饶市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
希望厂家更换新机 | ||
投诉详情：
2019年年底，我在我们当地的一个海尔专卖店，买了一个海尔的冰箱，然后我们是2020年住进去的冰箱开始使用，2020年的五月份，冰箱第一次坏了，打售后电话来修了，免费的，然后到2021年几月份，我忘记了，又坏，而且还是同一个问题，冰箱抖动不制冷，打售后也是来修了，再过几个月又坏，反正前前后后坏了五次，然后就是今年的11月份，又来修过，早上休是好的，到晚上又坏，在海尔的三包政策里，有这么一条，同一个问题，维修两次以上，维修不到好的，可以更换新机，现在已经是维修的五六次了，因为我们当时修的时候售后都说修一下好的，以后不会坏了，我们一次一次的相信他，现在过了更换时间了，他们就不给我们更换，说要把冰箱最重要的压缩机拿去换。我觉得他们这是在坑我的精神都快崩溃了，天天吵得我和我楼下的邻居在吵架。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
