投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝电冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
退、换货 | ||
投诉详情：
2016年12月11299元购买海尔卡萨帝电冰箱，9个月后，出现质量问题，冰箱启动制冷时，出现持续不断地、异常尖利刺耳的啸叫声。此问题严重影响本人家庭正常生活，孩子无法安心学习、家人无法正常休息，严重影响了家庭生活质量。
2017年10月海尔维修人员上门修理，但未过1个月冰箱再次出现同样的噪音问题。本人对该冰箱产品质量及维修质量非常失望，与海尔客服联系，希望海尔合理解决，海尔只同意继续拉走维修，不同意退货、换货。
本人查阅该产品保修说明，其中阐述三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，并未明确阐述不予退货、换货的条件。
本人实在无法忍受目前海尔产品质量问题及服务质量问题的困扰，恳请贵网站协助解决。
消费者回复：已经换了新机，解决满意，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
