投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
2017年11月9号在连云港恒信达家电购买海尔冰箱，专柜售货员说可以七天之内无理由退换货。当时买的时候就要静音的。售货员说静音。送货当天就发现噪音不正常，恒信达家电让我们联系海尔售后，海尔售后的人告知此款冰箱的最大分贝在40，到这说正常的就走了。维修人员走后我们觉得这个噪音实在难以忍受，家里老人晚上都要关上门睡觉还是能听到。晚上自己测一下达到60分贝。
又找到恒信达家电，他家开始是给包退让我们自己承担运费。后来三天后又说不给退了要海尔的鉴定单。又打海尔售后电话，换个人上门到这依然说机器制冷正常就行声音就那样大，我们又找的恒信达要求退货，恒信达家电不承认所说七天之内无理由退换货，说要售后出质量检测证明，推来推去，新买的冰箱这么大噪音。家里老人确实堵心，厂家和商家都不解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
