投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
返还被偷换压缩机 恢复原样 赔偿损失 | ||
投诉详情：
海尔卡萨帝冰箱维修-售后人员私自偷换压缩机未告知我。
我是海南省五指山市广场路客户，今年8月底冰箱出现故障后报修，海尔售后派来维修工，说电路板坏了，订货一周后到，换上，没有效果，说是发错货了，再订货，一周后 货到了再装机，还是不好，之后连续两周没来修，最后来了另一个维修工，修理了很长时间后，说修好了，问原因，只说是压缩机不太好了，但并未告知已换压缩机，说耽误太久就不收费了，然后离去。冰箱是能启动了，但并不制冷，期间 电话问过修理工换压缩机多少钱，回答说要一千多，此时，还是没有告诉我们压缩机已经被换了。
考虑到这批维修工的技术水平不令人满意，于是，我决定自行购买压缩机请别的修理工更换，买到压缩机后 请别的维修工上门一看，说压缩机被换过。到此，我们才知道，压缩机被海尔售后的维修人员私自换掉了。
厂家回复：海尔责令售后上门更换了之前被换掉的压缩机，现在冰箱已经可以正常使用
消费者回访：换掉我的压缩机，维修人员你也应该说一声吧，要不我买来新的压缩机，我可能一直都不知道，现在海尔的人员来给换上新买的压缩机了，目前一切正常，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
