投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
退机、退款 | ||
投诉详情：
2015年购海尔高端品牌卡萨帝冰箱一台，当年夏季保鲜室显示屏显示温度50°C，但内部实际温度为冷冻且结冰严重。后随季节的变化，气温的降低，冰箱回复正常温度。
2016年7月，保鲜室显示50°C故障再次发生。海尔售后人员上门检查后，无法确认故障原因，之后不了了之。2016年8月，同样故障再次出现，海尔售后人员依旧无法确认故障原因，尝试性更换电脑模块，但故障依旧。随着夏季的过去，冰箱再次回复正常。
2017年7月13号，冰箱再次出现以前同样故障，一直持续到现在，故障依旧，海尔售后扔无法确认故障原因。多次与海尔客服联系，却一直得不到相应的答复，总是将问题一拖再拖。
卡萨帝是海尔的高端品牌，就这样的质量、这样的服务，让我感到无比的失望。对海尔的产品也失去了信任，希望退机、退款，以后不会购买海尔任何产品。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
