投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
厂家退货 | ||
投诉详情：
我购买了海尔卡萨帝的冰箱，在使用不到一年的时间内，发生第一次变温区不制冷。联系客服报修，经过返厂10天左右的维修时间后，送回。但是在使用不到半个月的时候，又出现同样的问题，变温区不制冷。一个问题经过返厂维修两次，都没有得到很好的解决，同时由于冰箱的不制冷，导致冰箱里的食品全部变质给我们也造成了一定的损失。
卡萨帝售后已确认同一质量问题经过两次维修，可免费申请退换货。我现要求退货，一直以来已为可以信赖大品牌，没想到还是出现这么多的问题，我现在要求卡萨帝冰箱退货同时补偿我的损失，但是厂家人员却说在三包内没有规定对消费者赔偿损失的规定，我就想问一下，你们做为厂家，产品质量不过关，我们要求的时候即要示发票又要求在保期间，那对我们造成的损失为什么不给予赔偿， 现请求相关部门给予参与此事。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
