投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
5月15日购买的海尔冰箱BCD-325WDGB，没用两天冰箱就发生故障，自动报警。经检查是产品本身存在瑕疵，本人多次拨打厂家和售后电话，明确要求换货，且是在厂家承诺的售出后15日内发生故障可以换货的有效期内提出的合理诉求。售后部门不顾顾客的合理诉求，多次派不同维修员上门，强硬要求维修，对于换货要求推三阻四，严重侵害了消费者合法利益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
