投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
段先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
4月29日在京东下单，5月1日到货后发现门轴异常，开关门响声很大，要求维修，售后一直没处理，5月2日修改为退货，5月4日电话联系后说5月6日上门检查，到5月6日又说总部安排的是湖南的工程师，不能来东莞，再问客服，客服回复要上传鉴定单，工程师都没见到，怎么上传鉴定单。因担心过了7天无理由退货，海尔又不认产品问题，故求助消费者投诉网能帮忙协调处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
