投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
确定时间，更换新机器 | ||
投诉详情：
八月二十六九号送货，送货人员说要静置一天才能使用，晚上检查发现冰箱背部有拆开痕迹，报售后，转天售后上门，第一次通电检测，确定不制冷，提出维修，我拒绝了，坚持换机。截至九月六日，仍然没有任何一方跟我联系确定换机（期间我多次联系海尔官方客服，客服答应当天十点前回应，结果还是石沉大海，还联系过当地客服03173078307态度恶劣，称不满意就退了吧，你买的太便宜，不会给你换的，要不就说机器停产了，没有给你换的，可笑。最后一次沟通在周日，之后任我怎么联系客服也没人回应了）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
