投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
免费更换同款新冰箱或免费更换制冷系统并延保 | ||
投诉详情：
本人于2010年6月购得卡萨帝冰箱一台，2010年6月27日上门安装安毕。但因房屋装修，事实上2011年春节前入住时方启用，不久即发生故障维修。后在保修期内又曾多次维修改。今年10月23日，冰箱再次发生故障，维修人员说是制冷系统出问题，需大修，费用昂贵。期间多次致电其400服务热线，接线员说总部相关人员会在当天联系我，至今无人与我联系。 我怀疑此冰箱存在严重的质量问题和设计缺陷，要求厂家本着为消费者负责的精神，免费更换同款新冰箱或免费更换制冷系统并延保。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
