投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
无条件更换新机 | ||
投诉详情：
冰箱压缩机连续工作2小时后停机10分钟再连续工作2小时，该故障在6月10号保修，维修工前后上门5次维修，更换了两块电路板，仍没修好，6月18号售后将冰箱拉回维修点维修，承诺21号修好送回，但21号联系说没修好，要再观察2天，今天联系说仍没修好，要再观察几天。打400电话联系说23号下午4点至5点会有人跟我联系如何处理问题，但仍是无人联系。
从保修到现在已经快半个月了，问题仍没解决，海尔作为国际品牌，售后服务水平如此低下，实在让人寒心。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
