投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
全款退货或者换新 | ||
投诉详情：
从去年七月买回来这个海尔冰箱之后一周开始，冷冻室就频繁结冰，找售后来看了之后说这是正常情况，放东西了，并且夏天会出现这种情况的，说不影响使用什么的。后来还是频繁结冰，但是想到售后说的，我就等到12月份，专门试验了一次，在我除冰之后，什么都不往里放，但是一周后又开始结冰，再叫售后来，还是说这是正常情况。但是据我的了解，其他品牌的冰箱并没有这种情况，而且同样的海尔冰箱，别人家买的也没有这种情况，难道这就是海尔所说的正常？而且就算别人买的海尔冰箱也出现这样的情况，这就能说明是正常的？频繁结冰，严重影响使用，隔10天就要除一次冰，这就是海尔的质量？我严重怀疑这是一个瑕疵品，出售商不仅出售瑕疵品，还联合售后部门欺骗消费者，说这是正常情况。在多次打售后电话无果的情况下，我选择到这里投诉，希望中国消费者投诉网能还我们消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
