投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
换一台全新的与我购买的同型号的冰箱给我 | ||
投诉详情：
本人于2013年11月5日在当地海尔专卖店购买了一台海尔风冷无霜系列冰箱BCD-231WDCY，当时是由于结婚买的，买回来结了婚以后我们夫妻都离开本地工作，冰箱一直没有使用，直至2013年底回家过春节时才开始使用冰箱，使用几天以后发现放置于冰箱冷藏室里面的海鲜结冰了，于是通过冰箱自带的触控电脑版调节温度，可是这个时候才发现冰箱完全没办法调节温度（冷藏室固定4度，中门0度，冷冻室-18度），我设定完了以后无论过多久温度都不会变。所以我于春节期间开始找海尔售后维修，在2014年2月至3月期间，海尔曾三次上门维修，第一次检测（拔掉电源测试等），第二次换电脑触控板，第三次换风扇，冰箱无法调节温度的问题仍然无法解决。我曾多次联系海尔售后提出解决问题的需求，海尔都是以“我们相关负责人会尽快联系您，给你一个满意的答复”为答案搪塞我，一直没有为我实际解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
