投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
2014年2月17号在三联家电购买海尔冰箱，专柜售货员说可以七天之内无理由退换货。送货当天就发现噪音不正常，三联家电让我们联系海尔售后，海尔售后的人告知此款冰箱的最大分贝在40，找出说明书指给他看他才承认最大分贝38，说是墙上挂的电子表的原因，他的说法是如果不是墙上的电子表这个冰箱噪音才达到最上限。维修人员走后我们觉得这个噪音实在难以忍受，又打海尔售后电话，还是上次的工作人员来测的噪音，这次我把家里的电子表电池卸下，所有房间门关上，还是超过38，但是那个人说了句让人哭笑不得的话，说他忘了测噪音要离开一点距离，于是往后退，直到在38以内了，他说这个就正常了。我们又找的三联要求退货，三联不承认所说七天之内无理由退换货，说要售后出质量检测证明，海尔售后让我们找上门维修人员，维修人员又推给三联。推来推去，新买的冰箱一个月了都没法解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
