投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
翟先生 | |
投诉诉求 |
更换冰箱整机 | ||
投诉详情：
本人于2014年2月27日晚购买海尔冰箱，卖场于3月1日送货上门，3月2日在拆除冰箱表面包装，用布清理冰箱时发现冰箱的冷冻室中间的抽屉在快推到底是不顺畅，尝试其他抽屉无异常，只有冷冻室中间的抽屉在向里推送时受阻，将抽屉拿出后发现冷冻室中间抽屉下的冷冻管后部变形凸起，本人到卖厂查看摆着的样机，没有这种情况。
致电九龙售后服务中心，客服告知明后天工作人员到家给查看，工作人员与2014年3月4日14点到本人家查看，确实存在这种问题，工作人员在没有得到本人同意的情况下，将冷冻管整形调整后，告知没有问题了，本人购买产品才6天，连用都没有用，在家放了4天，工作人员就给修好了。
我要求的是更换整机，7天包退，15天包换。三包法明确产品在有质量问题时消费者是有权利选择。但是工作人员没有得到本人的同意就给维修了，我不同意维修，本人要求更换整机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
