投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
重新换一台新冰箱 | ||
投诉详情：
2010年12月26日购买了一台海尔新推出的小型双开门冰箱，价格超过1万，保修期3年。
去年8月份冰箱出现问题，不制冷，打电话给售后，来人检查，告知数字电路板坏了，等了一段时间，电路板到货，更换电路板之后仍然不制冷，维修工检查半天检查不出问题，后来将冰箱拉回海尔维修点去修，历时一个月才送回来，回来之后也没说明是什么地方出了问题。
今年9月份冰箱再次出现不制冷的问题，维修工来检查仍然说电路板坏了，和去年一样，然后没修好，维修工又要将冰箱拉回去，前前后后又是一个月，10月23日打电话来说修好了，维修工说是漏氟利昂，压缩机也坏了。
在维修期间，多次打电话跟海尔售后进行交涉，冰箱买回来，三年坏两次，而且都是拉回海尔维修部大修，我也不清楚现在这台冰箱里面到底还有没有别的隐患。
我要求重新换一台新冰箱，或者从现在开始，冰箱要延长保修期三年。售后说我这样的情况不符合换新冰箱的条件，也不可能给我继续保修三年，让我可以向有关部门反映。并且后来我再打他们电话就不接了。今天维修工打电话来说修好了，我将我的意思告诉他，希望他向总部反映，维修工说会给我回复，今天也没有再接到电话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
