投诉行业 |
海尔冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海尔三门冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
豆女士 | |
投诉诉求 |
补差价2520 | ||
投诉详情：
家人于2007年9月份购买了一台海尔三门冰箱，价值4200元。用到两个多月时就出现一次故障，要求退机售后不予理采，只能维修再使用，但噪音一直挺大，而且耗电量也增大，与售后联系无结果。
2013年6月初又出现了不制冷故障，海尔维修人员上门检查后说需要再拖回维修处修理。等了半个月才打电话来说无法再修理，只能退机或换机，售后态度恶劣语言强硬，家人逼于无奈选择了退机，退机总价1650元。
本人回国后拨打海尔投诉电话要求重新处理此事。对方亲口承认是质量问题，说已经召回。
既然是海尔设计上的问题怎么能投放市场？不是对消费者的不负责吗？作为海尔公司的售后承认召回，试问召回的意义是什么？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
