投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪电动车 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
退还雅迪官方来电说的标配加价部分差价，因为误导诱导消费，花了钱被迫接受了不喜欢的颜色，补偿因为维权电话费，网络费 | ||
投诉详情：
雅迪电动车虚假宣传配置，门店恶意减配又强制让加价增配。故意隐瞒版本参数谎报配置私自加价增配非法获利虚假宣传涉嫌
最近因为工作原因需要购买电动车，雅迪官方抖音直播间51万粉丝账号录屏为证，宣传T60官方标配和实体店 茅岗新村井头前街14 号雅迪电动车销售不符，当时因为店里只有唯一一台，我也不懂有三个版本，雅迪品牌授权店老板介绍说的电机功率，以及电池大小我以为就是代表雅迪官方标配，信以为真，安装过程中，雅迪经销商要求加100元提升电池容量，可以提升10公里续航，但是，购买前我要求增加续航的时候，店主极力反对，说续航足够，本个月充一次电足够用了，不需要加钱，没办法，已经安装一半我迫不得已答应，去之前电话录音证明，他答应货拉拉运回给我，我说太远了，售后不方便，他说全国联保，到时候就近可以售后没关系，实际上，我付完款，他就变脸，要我自己骑回来，我说了我从来没有在市区十几年骑过电车，会骑但不熟悉路线，他说十几公里不远有导航，我五十多岁视力不好，看不懂导航，导致根本一个人回不来，绕圈子掉头，我求助老板带我到主路，多次差点被大车撞到，商家视而不见，仍然坚持让我自己骑回来，我说电池耗尽回不来麻烦了，他说几天电池都不会完，十来个小时没吃东西，又是陌生地方，又饿又紧张又不会导航，最后货拉拉回家已经晚上…回来之后，我肯定要核对购买的车型来了解货品信息真伪，参数，使用方法，但是，我找不到具体版本，问商家问雅迪官方都没有任何回应，雅迪直播间了解到真实数据才知道，卖家故意撒谎，虚假宣传，非法获利故意把本来同价位配置减配，中途又要求加钱增配置来获利，所以我一步一步怀疑被骗，被坑这个心理当时来说很正常，问商家具体型号和参数配置我也提出我对比后不找和他的质疑，商家三天一直不回应，无奈我在广州13345投诉后，对方来电态度很差，爱咋咋地的态度，我也录音录屏了，广州雅迪总代理也来电了解情况，并提出督促商家处理，花了钱肯定要买到自己了解的配置和款式没问题，很合理，不应该稀里糊涂被商家误导，其实商家一直装糊涂，说她自己也不懂配置，参数，所以不回应我，狡辩，就是想价格欺骗，私自加价目的，雅迪代理怎么可能不知道自己的进货什么型号和配置，那你怎么安装电池和接线调试？一派胡言，江苏雅迪官方来电也表明，门店撒谎欺骗，降低配置多收钱违规，款式型号不透明导致我不明不白买到的款式和网上同款不一样而焦虑寻求帮助很合情合理，最后方案， 商家退还私自加价部分金额，更换同款其他颜色车型，问题就算解决，我并不是无理取闹，可是，商家不解决不处理，一句话，退回来退款，那么，我如果重新购买车，这被商家原因耽误四天的时间谁来补偿我，我后续购买又要从购买，上牌审核，预约上牌一星期时间成本就被商家不诚信导致，一句退回就完事吗，明明我的合理要求雅迪官方和广州雅迪总代理说协助商家调货解决我的问题，而商家就一副爱咋咋地的态度，我肯定觉得不合理，要退回可以，补偿我11天时间成本，不补偿，就同款同版本其他颜色给我就行！我要求并不过分合情合理吧？因为购买前期商家故意隐瞒撒谎具体配置参数和版本导致的…
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
