投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪电动车 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
换新电池。不要售后周转维护电池！ | ||
投诉详情：
我买了一辆雅迪电动车，刚买没有2个多月，电池续航数明显下降，去售后咨询，售后做检测讲正常，并告知可以在等等看，随后持续里程数不断下降，去售后还讲正常，在客户投诉至厂家400后.售后上了他们仪器检测还讲正常。厂家讲车子放在售后他们进行骑行检测，客户要求下厂家也可以提供备车使用，客户不放心也看不到自己车子，并快到半年电池换新时间，很巧也碰到恶劣天气持续大雨，并没有做骑行检测，期间客户也进行沟通会不会电机问题，耗电大，因为电机有点发热，他们讲电机这样也正常，但可以给你换电机。我更迷糊了，最后我并没有让他们换电机。因为一遍遍拆车，我也心疼。这时我也以经认了，自认倒霉了。对于一个你们认为正常的电机可以随便更换，你们认为正常的电池坚决不换，这是我象3.15反应的一点。一切解释权归厂家，我们客户是弱势的。我暂时对厂家停止了售后和维权，因为雅迪的车子他们认为都是正常的。我听到过这样一句话：你们认为不正常可以去检测？哈，我们客户去那检测？我们在你那够买。（我期间也碰到过很多客户质保期中反应电池问题，他们基本量量后都讲正常或是放着2.3天我们给你上机检测可能也是他们正常维修步骤…只是我个人观点，我就没见过给换的，他们都讲正常的）。
客户停止了工作停止了一切事情一次次去售后解决问题，感觉都是去玩的。估计雅迪售后感觉我们都是去无理取闹的。 我车子还在质保期，我强烈要求更换全新电池。不要维护和售后电池！！！电池现在天天要充电。为什么你们认为正常的电机可以随便更换，客户认为不正常的电池反而你们认为正常的电池不给更换。求解，为什么？ 雅迪电动车，在马路上以经占比很大了，售后维修人员也很多，也许雅迪并不在乎这一个客户。但别的牌子电动车也在生存。 难道因为我们客户不懂电动车电池这个行业，就要吃哑巴亏。？？！！就要被售后怼死！？？！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
