投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪电动车 |
投诉地区 |
河南省洛阳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
购买商家：联盟路雅迪；
购买地址：涧西区联盟路与武汉路交叉口向南200米；
购买日期：2023年10月18日；
购买方式：旧车（新蕾）抵扣700元；支付宝支付2899元；
购买电动车：雅迪2023M6 72V26A石墨烯 奶茶色；
情况说明：
本人于2023年10月18日在洛阳市涧西区联盟路与武汉路交叉口向南200米雅迪电动车门店（门店代码：中国NO.3790463）购买一辆 2023M6 72V26A石墨烯 奶茶色 雅迪电动车，当时购买时已经是最后一辆，最终与商家商议价格便宜一百元购入，实际应支付3599，最终旧车抵扣700元，支付宝支付2899元。 车辆于2023年10月27日出现两项故障。
故障一：电机问题 ；
故障二：车架出现咯吱咯吱声响
卖家解决故障一： 28日下午四点半到购买门店排查，经排查时确定是电机问题，本人开始拨打售后电话，售后让到七里河进行维修，考虑到路程较远和时间较晚问题就从门店其他车上更换了电机，店家说是新电机，丹有明显使用痕迹，并且没有任何外包装。更换完回家路上雅迪客服说可以到门店更换新车。但买家联系卖家，卖家以没有同款车为由拒绝更换。
卖家解决故障二： 卖家说是车支架摩擦产生的声响，没有做解决。 诉求： 卖家认为此辆车在不到十天内出现多种问题，不符合出场标准及销售，要求退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
