投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪电动车 |
投诉地区 |
陕西省 | 投诉人 |
叶先生 |
投诉诉求 |
钢圈有沙眼是厂家问题，不属于人为破坏及自然损坏，已自费在雅迪门店更换钢圈，要求厂家赔偿更换钢圈的费用 | ||
投诉详情：
2021年8月在雅迪电动车代理商门店购买全新雅迪电动车一辆，使用期间未出现维修。2023年10月，休假回来发现电动车前台没气了，以为有人开玩笑把气放了，使用打气筒充气一直充不上气。去附近雅迪门店检查（和购买门店不是一个），老板发现电动车胎内注胶严重，以为轮胎坏了，由于电动车从未维修过，我才知道新车轮胎里面是不应该有胶的，但已过质保期，所以自费更换轮胎。两天后发现电动车前胎又没气了，继续去雅迪门店，老板仔细检查发现前胎钢圈有肉眼不可见沙眼，需要更换钢圈。联系雅迪官方，告知情况，提供钢圈漏气照片及视频，但售后以过质保期为由不予处理。
由于钢圈沙眼属于非人为破坏，也非使用过程中自然损坏，而且购买时代理商在明知有沙眼的情况下以轮胎注胶来以次充好出售电动车，为欺骗消费者行为，现投诉雅迪电动车：1 品控不严 2 告知代理商有以次充好欺骗行为，雅迪官方不予理会 3 虽然电动车已过质保，但是原因为厂家品控不严导致，官方不区分原因，只是以过2年为由不予理会。 要求雅迪官方能严查代理商以次充好的欺骗行为并且赔偿更换钢圈的费用。由于上班需要骑电动车，所以只能先自费更换钢圈且钢圈更换地在雅迪电动车授权门店。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
