投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
凤凰 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
邱先生 |
投诉诉求 |
商家及平台退货退款并承担运费 | ||
投诉详情：
本人于2023年3月7号在淘宝平台凤凰顽潮专卖店购买凤凰折叠电动车一辆，购买的是续航175公里，买回来后未使用，9月份开始使用后发现续航里程严重虚标，不足50公里，刹车频频失灵，后与商家沟通后，发现商家前后说法不一致，对保修期的说法也不一致，沟通过程中也发现有其他买家在这家店购买后维权的行为，淘宝平台对该商家也未有约束行为，任其在平台上欺骗客户，给客户下套。
商家让我把电池寄回去检测并由我承担来回运费，且告知这个过程是很漫长的、经我了解后很多快递都是不收电池，且运费是比较高的，这是商家的套路之一，让客户觉得不划算之后不了了之。其二，客户以好评返现的方式诱骗购买者给出好评，误导了后面的其他消费者。其三（来自网友评论），经过多方渠道努力后商家同意退款，商家还会以各种瑕疵，磕碰等原因少退款，迟退款。
请消费者协会对此事进行调查并联系受害人取证，多位客户上当且有些客户还未维权成功，也要对网购平台进行约束、让网购平台对奸商提升监管力度，避免更多人被骗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
