投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
津立琦户外运动三轮车 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
换超威黑金新电池或者找补新旧电池差价，退还运费51 | ||
投诉详情：
津立琦户外运动三轮车产品电池质量有问题，协商免费换新卖家承担运费，实际用有问题的旧电池翻新且未承担运费，订单号:220601-367740855293373 投诉内容:商家承诺电池全国联保，质保期2年 于2022.12，月电池充不进去电，充电显示满电，用的时候显示没电，与卖家协商让找售后，售后并不在当地，卖家只是一味推脱给售后，于2023.2到售后服务点检测，期间有按时充电，检测结果显示电池亏伏，质量有问题，与售后确认过，电池全国联保，8个月内换新期免费换新，经315和本人持续与卖家协商，同意换新，卖家承担运费。
2023.3.7发货，2023.3.26卖家收货后以检测为由，把收到的电池进行翻新，迟迟不发货，经315协商，卖家提供货单为2023.4.8发货，运费已付，实际情况是并未发货，而且货单是找物流提前开的，然后并未按承诺付货，实际发货日期为2023.4.22，运费到付货款。现在卖家不予解决，运费不退，消息不回。希望换新电池，退还运费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
