投诉行业 |
一加手机投诉 | 投诉品牌 |
Oppo一加手机 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
更换正确手机型号oppo一加ace2pro 太空灰12g+256g，或补偿两种手机型号的管网差价500元现金。 | ||
投诉详情：
1、投诉对象：南通市通州区通州湾电信支局和工作人员刘经理
2、投诉原因：在单位和电信合作的办理套餐赠送限价（≤3109元）手机活动中，我上报手机型号为oppo一加ace2pro 太空灰12g+256g，官网价格2999元，在未征求我关于更换手机型号的意见的情况下，电信工作人员刘经理将我的手机型号错误地登记为oppo一加ace2黑色12g+256g，官网价格为2499元。我拿到手机后，发现手机型号错误，向刘经理和其领导反馈，他们表示手机已激活无法更换，未果。之后我向中国电信多次投诉，最后一次投诉，刘经理表示可补偿我一年免费宽带或300-400元话费，但因这两种补偿我都不需要，他们表示无法解决。
3、关于证据：我与刘经理办理业务期间的全程短信记录。
4、主要诉求：更换正确手机型号或补偿两种手机型号的管网差价500元现金。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
