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联想手机售后维修问题

2014-10-27 15:05

投诉行业
一加手机投诉
投诉品牌
联想
投诉地区
投诉人
谢先生
投诉诉求
厂家退货


投诉详情:

现有几个问题不明白,要求解决:

1    手机购买不到10个月出现第一次问题(维修日期为2014年9月4日,有维修记录单):不充电,经售后检测后要换主板,经本人同意免费换了主板。到家

使用后发现手机自带系统和原版差异较大,且少了许多自带功能(包括摇晃锁屏,手电筒等)因家中事多,故未追究。

2    2014年10月27日又出现第二次问题:电源键失灵,即完全不能开关机。送售后即出现以下让人惊讶的答复: 购机发票是假的,按网上出厂日期算,早已过保修期,我晕(为什么第一次维修时不告知?)

3   经反复协商,答应只焊接脱焊处,不更换配件,前提是提前结束保修年限,既维修期限当日止,并不出具维修清单。这是为何?

4  第一次维修换主板后少了许多自带功能的事,售后小姐表示不存在更换的是老主板,至于原配主板自带摇晃锁屏功能更是没有听说过。难道是业务不熟?

本人要求 或退货,或换新机

联想售后服务机构  武汉和众思创商贸发展有限公司,电话 02782784795   第一次维修工程师李波  尤其投诉(把顾客当傻子的)接待员不清楚姓名

 


投诉网回复:
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