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联想 |
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投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
保修期内给以保修 | ||
投诉详情：
yle=“font-family: 微软雅黑 arial sans-serif; font-size: 16px; line-height: 30px; text-indent: 32px; background-color: rgb（245 248 253）; “>2013年10月15日购买一部联想A375E手机6个月后手机出现故障不开机. 2013年6月在南宁元联联想售后检测检测结果为"大电流"保修说明为"不属保修范围". 此手机"用户手册"与"三包凭证"中并无‘大电流不予保修"的相关说明. 本人使用此手机时完全遵照此手机"用户手册"与"三包凭证"的情况下产生的故障并且手机故障后完全符合"联想移动标准保修服务"中的三包标准. 我要求"联想移动通讯有限公司"履行三包服务。给联想客服打电话，联想客服的回复是猜测并不肯定的情况下说是因为客户原因回潮或客户用其它充电器和充电宝原因造成，我一直反问会不会因为联想厂家机子质量方面原因产生大电流，客服不敢回答也不否认。我认为联想公司所说的大电流不保修属于霸王条款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
