OPPOA2手机自带游戏中心虚假宣传、欺诈

    2023年11月份我用OPPO A2手机自带的“游戏中心”下载了游戏九灵神域，并按照手机提示用游戏中心账号登陆游戏九灵神域，并进行游戏充值，到2023年12月13日该公司通过oppoA2手机自带游戏中心告知，可用微信添加客户经理进行认证，按照该公司告知于当日添加“大客户经理-默默”进行账号认证，认证后当日查看游戏特权发现“大玩家礼包”权限说明：“每周可在专区领取游戏礼包，礼包领取等级及价值会根据游戏有所不同，具体领取规则可查看礼包列表”（见佐证），随即与“大客户经理-默默”沟通，并告知我可以在“大玩家礼包”页面领取游戏礼包及领取方式，但我在“大玩家礼包”页面中未能找到“九灵神域”的相关礼包，且“大客户经理-默默”表示会反馈，截止到2024年3月均没有相对应的处置，在此期间“大客户经理-默默”没有告知我在“大玩家礼包”中所玩的游戏（九灵神域）不能领取礼包，导致我为了到达更高等级领取更多游戏礼包，在2023年12月-2024年3月期间充值124424元，自2024年4月以来，我多次通过各种渠道反映相关问题以来，OPPO A2手机“游戏中心”在2024年4月份更新，在“大玩家礼包”页面添加备注：“上述礼包个数指专区内指定游戏礼包领取上限，非特指玩家当前在游戏礼包（见佐证）”。

    我曾在全国12315平台、东莞12345热线反映相关问题，该公司给予答复为：“游戏特权中的大玩家礼包领取个数是指专区内指定游戏礼包领取上限，非特指玩家当前在玩游戏礼包，非常抱歉给您带来不便，该司已修改调整”（见佐证）。

    综上，该公司在oppoA2手机自带游戏中心-游戏特权-“大玩家礼包”中的宣传为虚假宣传、欺诈消费者，为维护我合法权益，依据《消费者权益保护法》“第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。”、“第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；”诉求：退还我通过oppoA2手机自带游戏中心充值的124424元及赔偿金373272元，共计：497696元。