投诉行业 |
OPPO手机投诉 | 投诉品牌 |
oppo手机 |
投诉地区 |
河南省濮阳市 | 投诉人 |
贺女士 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
我于2023年11月份，分期9999元购买的oppoFindN3大折叠手机，使用两个月时内屏出现问题，公司给0元换内屏，并让付50维修费，在让取手机的前一天，售后打电话说拆机时把外屏拆坏了，两块电池装不上，就一起将内屏、外屏和两块电池全给换了，我听后抓紧给oppo客服打电话，说自己买的手机才用两个月，说是换个内屏，怎么把内屏、外屏和两块电池都给换了，真接受不了，要求换新机，oppo客服不同意并说给质保，我当时没办法只能取回手机，认倒霉了。
可取回手机的第二个月同事用我手机照相发现照相不清晣，我第二天下班后就去了售后，当天师傅没上班，就等到第二天，售后师傅检查后说要换照相头，我听了很生气，抓紧又给oppo客服打电话，解释到:上次因为换内屏，你们把外屏拆坏，又换了两个电池，换了那么多，现在又让拆机换照相头，我不同意再次拆机，自己分期付款花了一万元买的手机，才用了四个月的手机就把里面除了主板，其他零件全都给换完了，要求让他们换新机，oppo客服不同意。我只能在网上他们本地投诉了他们，客服接到投诉后，今天给我打电话说，手机已经过了换机时间，仍不给换新机，我是因为你们在短短两个月把手机零件全换完了，才要求换新机的，她们仍不同意，并说我如果同意再次拆机换照相头，可以给我小礼物，我接受不了这个结果，只能向上级投诉了。领导你们替我想想，我拿一万元分期买的手机，只用了四个月，就要拆机两次，并把手机内部零件全给换了，请相关部门帮我做主，维护一下我们消费者的权利。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
