投诉行业 |
OPPO手机投诉 | 投诉品牌 |
oppo |
投诉地区 |
湖北省恩施土家族苗族自治州 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
更换其他型号新机 | ||
投诉详情：
2023年9月购买Oppo Find N3 Flip折叠屏手机薄雾玫瑰一台。使用期间因了解折叠屏手机屏幕脆弱的特点，所以格外精心。平日在外屏能够满足使用的情况下，不会开启折叠屏使用。使用期间无损伤行为和摔落情况。 2024年3月左侧按键无法按动 ，2024年5月7日晨起，打开手机忽然发现手机内屏出现疑似渗液问题，屏幕部分出现黑色不规则阴影，手机部分区域点击无响应。为不影响通讯，闭合手机使用外屏。约一小时后，打开内屏发现黑影区域扩大，且内屏发现断裂痕迹，内屏完全报废。对于此情况的忽然出现，个人感到震惊和不解！当初OPPO在发布该手机时对折叠的各项指标大肆宣传，意在表明其质量很好。结果质保期还没过就出现这样的问题！对OPPO的质控很失望！ 现在要求OPPO对我的手机提供更换其他型号新机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
