投诉行业 |
OPPO手机投诉 | 投诉品牌 |
oppo |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
易先生 |
投诉诉求 |
在保修期内免费维修 | ||
投诉详情：
今年过年发现自己翻盖后，手机有弯曲 去OPPO官方授权服务体验中心（青山湖绿悦大厦店）进行维修，客服第一句话就说手机摔了不属于保修范围，我就问他摔了怎么手机外壳没有痕迹，我说你可以检测我手机有没有换外壳，然后又说那就是外力导致，就是不属于责任。二月份打了12315.等到一个月后昨天才有高新质监工作人员回我电话说你觉得不满意可以双方约定鉴定，我说可以。当职能部门打完电话，这个售后回我电话，竟然还是说不属于责任，也不说鉴定，开口就说这个维修2600.你投诉了我们给你打五折，1300元维修。一个手机看也不看，就说我们摔了，或者外力。我觉得就是质量问题。提都不提鉴定的事，不要脸的商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
