投诉行业 |
OPPO手机投诉 | 投诉品牌 |
oppo手机 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
维修或更换主板 | ||
投诉详情：
2023年购买的opporeno9pro手机，质保到2024年2月8日，2023年11月发现前摄像头黑屏，并且不能和后摄像头转换，后摄像头转换到前摄像头后黑屏，再不能转换回后摄像头，当时以为是前摄像头坏了，去维修店检测，摄像头正常，是主板问题，换主板太贵，未换。后联系oppo手机售后，预约检查后，也认为是主板问题，但售后说我私自打开过，虽然还在质保期，但以不清楚是主板质量问题还是在维修店弄坏的为由，不予维修。首先手机刚买，还在质保期，发生故障，以不清楚是主板质量问题还是在维修店弄坏的为由，不予维修。如果没有质量问题谁会去维修？二、手机主板问题一不是是摔坏的，二不是是进水弄坏的，纯粹的质量问题，却以打开维修过为由，拒不履行质保期责任。说明一、oppo手机质量差。还在质保期就出现主板问题。二、oppo手机售后差，质保期的手机不予维修，各种理由推脱，把一切责任都推到用户打开维修过，不予受理售后质保，霸王条款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
