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苗先生 | |
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退货换货免费保修换屏都可以 | ||
投诉详情：
6月18在京东商城买的手机，8月16放在那充电用手机时发现黑屏无法显示，发现屏幕有数道裂...
打厂商客服，让去售后，找京东客服，京东不管，也推到售后，无奈去售后...但是到了售后前台接待接到手机看一眼说：屏裂不在保修范围之内，自费换屏980元！
又打客服，客服说售后认为为人为所致，不予保修，建议自费，给出的价格可以优惠：930元！ 无奈了售后看一眼屏裂变成人为的了，要求做技术检测售后也拒绝检测，难道你们单方面说啥就是啥么？还有法律依据么?
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
