投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
双十一在魅族官网购买了一部魅族15手机，用了不到两个星期手机屏幕右下角扬声器上端出现翘起，联系售后申请换新。经客服同意之后将手机打包寄回，魅族售后收到手机后检测以人为造成屏幕破裂为由拒绝换新处理，需付费755元维修。新买的的手机又没有磕碰摔过外观都很好，这是手机的严重质量问题凭什么要消费者买单，我坚决不同意这种处理结果。多次致电魅族客服也是敷衍了事。我要求魅族公司给消费者一个公平合理的处理结果。
订单编号:21111126000034146081
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
