魅族售后故意拖延时间不给退换故障手机

投诉行业	魅族手机投诉	投诉品牌	魅族手机
投诉地区		投诉人	贾先生
投诉诉求	希望可以换货，并对不负责任检测人员做出处罚

投诉详情：
魅族售后故意拖延时间不给退换故障手机
在官网魅族商城买了一台魅族16th手机。定单号：22111134390034143101
11.16号到货发现机器sim卡槽里有个像纸片一样的东西，把里面金属部分顶弯了，而且触屏有时候不灵，断触，而且后盖有开胶。
我开始申请官网退货，客服打电话给我说一些做工问题正常，希望我更新系统在试试，同时关闭了退货申请，可更新之后问题依然存在。
咨询官方客服，让我去中关村魅族售后服务中心检测，然后开具检测报告。
可是店内售后人员只是看了看就直接告诉没问题，我要求他们开具检测报告，他们就说没问题不给开具，如果有问题去找网上客服。态度恶劣且一直不给正规检测。只是口头说没问题，不给开具也不给看检测报告。没办法只好再联系官网魅族客服，他给出建议寄修但还是需要检测。
本来是可以换货的机器被一直推来推去已经过了7天退货日期。这样品质加上这样的售后实在让人难以接受，希望有关部门调查，给予消费者应有的权利。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！