投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
南先生 | |
投诉诉求 |
更换手机或者免费提供三包服务并延长售后时间 | ||
投诉详情：
魅族16th手机出现严重质量问题
我于9月底购买了一部魅族16th手机，10月28日，正常使用中突然屏幕黑屏，然后联系官方售后，让我寄厂维修，售后11月2日给我联系，说手机内屏破裂，不能保修，让我自费维修费用900元。我的手机没有发生过任何磕碰，外屏及外观都很好，内屏怎么会破裂，这是严重的产品质量问题。一个刚上市的新款手机，短短的用了一个多月就出现产品质量问题，多么让人心寒啊，售后不按国家规定履行三包维修服务。后投诉经调解，售后同意给我减免300元的费用，让我再付600元才给维修，我坚决不同意这种处理结果。因自己的手机产品质量问题发生的问题，凭什么要消费者买单。我要求魅族公司给消费者一个公平的处理结果，给我更换新机或者给予维修并延长售后时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
