投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
龚先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求免费维修。按照在保处理 | ||
投诉详情：
魅族手机升级卡顿，但售后没有即使发现硬件问题，拖延导致过保
17年9月因维修不了，更换了同型号新机，但升级卡顿问题售后解释说是固件版本问题，让我不要升级，但今年9月看到魅族零售店铺店长使用同型号手机升级后无卡顿问题，咨询其建议我去时候测试手机固件，结果发现手机主板有问题。但仅仅过保三天，品牌售后不予免费维修。但是因为其没有在当时第一次投诉卡顿的时候检测手机硬件才导致发现问题已经过保，损失不应有购机人承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
