投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
提供正常保修 | ||
投诉详情：
2018年8月20日晚上手机正常使用，8月21日早上发现手机充电无反应，当日中午用同款手机充电器充电也无反应，初步判定手机充电出现问题，随即在8月21日晚联系卖方京东自营魅族手机店客服，于8月24日由京东物流寄到京东售后处，同日被告知手机屏幕有磕碰痕迹，但磕碰并不影响使用和触摸，无法享受一年免费保修，同时对方维修人员也告知，无法充电问题和屏幕无关连，是主板问题，但因厂家认定屏幕磕碰不能享受一年免费保修，如此条件的魅族手机保修政策不如说不提供保修不是更好？手机这种随身携带常用物，日常磕碰划痕在所难免，真不如不要保修了。厂家就是在坑骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
