投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
保内维修 | ||
投诉详情：
1699元买的魅族手机魅蓝note6， 手机买于2017.9.29，质保一年。手机是在今年6月在屏幕左下出现大约2cm的长条形黄斑，因为不影响使用，就没在意，随时间推移，先是左下的长条形黄斑慢慢的变长，然后发展到屏幕右边也出现长条形黄斑，到现在几乎贯穿整个屏幕。已于2018.7.28联系魅族客服寄送至成都修理。
7.31到8.2客服3次打电话，只是重复一个理据：”经过魅族检测，黄斑系人为原因“，并以此为据，要我付费维修，拒不履行国家规定的三包义务。黄斑问题本身就是因为手机屏幕质量不过关导致，而魅族一直以人为损坏为由，拒绝因为屏幕质量出现的黄斑问题提供保修，逃避免费维修责任，并且魅族自我检测有失公允，有不合理之处（老子鉴定儿子，这让人难以信服）。还有，这本来就是手机本身的质量问题，为什么要强加到我们消费者头上，而且这不是个案。
希望魅族正视屏幕问题，提供保内维修！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
