投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫先生 | |
投诉诉求 |
保修期内免费更换屏幕，并刷机解决其他内存、重启等问题 | ||
投诉详情：
魅蓝note5在2016年初次购买，购买后一年保修期内魅蓝note5连续出现三次硬件损伤，导致没信号，内存满，重复开关机，屏幕跳动，黑屏，经过与售后协商，在保修期内给更换一次手机，2017年底，具体时间记不清，更换后本手机再次出现故障，故障为手机自动重启、通话记录不被保存、屏幕出现黄边、屏幕跳动、手机发烫、内存爆满。
经过2018年6月25日保修期内再次到售后进行检测维修，维修结果说是人为造成，经过与对方交涉，对方又称是质量问题，在选择更换时，被对方告知要收屏幕更换费用大几百人民币，导致本人放弃，经过各方面了解调查，上述问题均属于质量问题，且在保修期内，售后变相收费让其维修，本人实属无它法，故投诉，往解决。 此致 敬礼
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
