投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
免费维修屏幕 | ||
投诉详情：
魅族手机屡次出现问题，现在售后不给修，说它们的新政策，反馈之后，然后现在又和我说是人为。
我的手机出现过三次问题，去了三次售后。第一次屏幕黄斑，魅族售后给我免费更换了屏幕。第二次送话器坏了，等了好几天，又给我换了送话器。现在屏幕又出现灰色的线，魅族售后跟我说他们最新规定，黄斑黑线等问题不保修，由于我的耳机孔在维修之后也有问题，给我维修了耳机孔，但是屏幕没有维修。我通过魅族客服反馈问题之后，他们要我发照片，之后告诉我是人为挤压。我绝对没有挤压过。而且售后检测的时候没有说我的是人为原因造成的。现在他们的客服又打电话跟我说是人为原因，让我自费修理。而且没有提过他们的那个政策。我对这个结果不满意。而且手机质量存在严重问题，使用9个月出了三次问题，去了三次售后。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
