投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
换新处理 | ||
投诉详情：
魅族手机 售后问题存在违权：
在魅族官网购买手机后，发现玩游戏闪屏联系客服要求退货，因为当时在7天无理由退货，他们让我去了售后耽误了我退货期限，一个星期之后客服才联系我称可以换机处理的，当时我就不高兴，本来可以退货的到现在只能换货了，看在态度还不错，我就同意了，并在5月20日用顺丰快递寄出手机，间隔三天售后签售快递之后就联系不到处理人赵*洁（工号6002）于是在官网联系别的客服，忽悠我说已经反馈了问题，等会就有客服电话。
让我连续三天每晚从6点多等到晚上10点半。始终等不到，25号客服联系我称前几天休息了，有结果会联系我，今天晚上6点多联系我说工程师用软件修复我所描述的问题，并要求返回，我不同意，因为当时答应我换机处理的，再说这么长时间谁知道有没有拆机处理，毕竟新手机就出故障还被折腾来折腾去的，我肯定不愿意，人家就说不管了，会把手机先寄存，到一定的时间后会自动处理并返回，至于不签收快递导致丢失的自行负责！我就无语了，这就是售后处理的方式吗？出尔反尔！始终不给解决，望中国消费者投诉网帮忙解决，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
