投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
退配件的款给我还有快递费用 | ||
投诉详情：
我于2018年2月18日在魅族官网购买一台魅蓝S6及其防爆膜一张手机壳一个，经使用发现WIFI功能有问题，在连上wifi后，要么加载不出来，要么加在十分缓慢，特别地慢，大概加载1分多钟视频才能播放。刚开始我以为是我wifi问题，用我另一部魅蓝5连接wifi并没有出现此问题，打开其他应用也是一样。经过协商答应退款，可是只退了购买手机的钱999元，他们的说法是手机壳跟防爆膜要经过检查扫描，没问题之后才退款。我很怀疑是他们不愿意退配件的款，因为他们时间拖了两个多月了，请帮忙协商，谢谢！
厂家回复:经核实联系客户确认，客户表示已收到退款。
消费者回访：已经收到退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
