投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人2018.2.25在魅族官网购买了一部魅蓝note6手机，订单号22022454222010999081，2.28签收，签收后发现手机质量有问题，屏幕和边框有缝隙，联系了售后，服务单号为MZ02571LCL70105835AY03032018，结果检测说无外观和硬件问题，要给我退回，而后继续联系魅族官网客服说给我申请换新，今天也就是3.10收到短信给我原机退回了，我的诉求是如果机器真的没问题，我申请售后的时间是在收到货的第三天寄到售后的，符合国家的7天无理由退换货。而魅族伤害了消费者权益
厂家回复：经核实，该客户手机问题已处理完毕，3月14日客户已收到退款了，谢谢。
消费者回访：退款已经收到了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
