投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
1、要求售后人员对我当面道歉，2、免费为我更换屏幕，3、赔偿我多次前往售后维修点的交通费用及误工费用。 | ||
投诉详情：
于2016年12月26日购买魅族魅蓝note5手机，后手机屏幕出现烧屏及屏幕失灵问题，于2017年8月初送至魅族售后广西桂林点维修，经魅族售后工作人员查看后，告知现售后点无屏幕存货，需大概1周时间调货。并留下姓名及电话号码，承诺一星期内待屏幕到货后通知，之后魅族售后一直未联系，我于2017年8月22日、2017年8月28日两次电话联系魅族售后广西桂林点，均被告知屏幕无货。我于2017年11月12日再次电话联系魅族售后广西桂林点，售后告知已有屏幕，我于当日到其售后服务点进行手机维修，但售后人员拒绝为我保修，理由为我未于2017年8月初来店时未进行魅族售后系统的登记且现屏幕已有损坏。当时我已做纸质登记，而且现屏幕损坏点为屏幕玻璃，非屏幕。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
