投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅蓝2 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快免费维修 | ||
投诉详情：
该手机从网上购买的，现在查不到购买信息，手机使用不久出现颜色偏红并有红竖条，当时在网上查了一下，反映这个问题的很多，说是硬件问题，就按网友的经验，将屏幕调成冷色调，不影响使用，现在手机又出现触屏问题，屏幕上方触摸没有反应，手机也从没摔碰过，网上同样反应同样问题很多，这就说明该型号手机普遍存在类似问题，与魅族服务联系后将手机寄珠海魅族服务中心，然而魅族服务来电要求付费380元需要更换屏和主板，说按照国家的三包规定，需要付费维修，要三包的话，要提供相应的在三包期内的证据，我现在怎么能提供的有用的证据，明明是产品质量问题，而且市场上同样问题那么多，魅族就不好好找找产品质量问题的根源，却要用户提供产品三包期的证据是很没道理的，因此我要求魅族对存在同样普遍问题的手机应给于免费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
