投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
萧先生 | |
投诉诉求 |
解决手机重启，指纹失灵问题，并且承担相应寄修费用 | ||
投诉详情：
2017年开始 手机出现卡顿，发热，6月开机就死机重启，无限循环的现象。并且指纹识别无法使用，无法录入指纹 。
因本地无售后点，在选择寄回厂家维修的方式进行售后，魅族方面以手机屏幕破损为由，不予检测保修。除非支付284元费用，更换屏幕才能检测及给维修。并且不保证重启问题是否解决。否则就退回，来回运费由用户承担。
手机并未过一年保修期 ，魅族公司有义务 对手机出现的发热重启，指纹失灵问题进行免费维修。且屏幕右上角裂痕不影响使用，无维修价值。，与重启故障无关。在此请求督促魅族解决手机重启及指纹问题，停止强行让用户更换屏幕维修 停止施行如此霸王条例。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
