投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
3.8在魅族官网上买的魅蓝note5，3.12日收到手机，到货当天，设置的时候发现，外放没有任何声音，发现后收货当天早上就联系客服，客服说十五天换货，客服联系顺风将手机寄回。寄出时拍照留证，手机外观没有任何损伤。 3.17打电话说手机因为有划痕，不能换货，只能保修，当时寄出时，我也拍照作为凭证（见附件），根本没有任何划痕，而且手机当时手里不到半小时就寄回了，试问在手机半小时就有划痕，手机是怎样的质量？
现在魅族客服一直以手机有划痕为借口，不换货，不退货，刚买的新手机，还没有用，就保修，而且售后极差，让人怎么放心使用，况且，本来就是寄来的手机质量有问题！申请退货又被拒绝，多次沟通无果，真的非常生气，我现在怀疑这个手机在出厂前 或者到我手之前是不是损坏过！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
