投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
辛先生 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
1900元的魅族手机MX5，我于2015年7月29日在天猫上购买魅族mx5手机，质保一年。于今年初手机频繁莫名自动关机，我于2016年7月9日到哈尔滨东大直街找到魅族售后部，仅对手机进行一次系统升级，但问题依然没有解决，我又于7月16日在一次到该售后解决问题，当时手机在质保期内的，售后回复需更换主板，但需厂家发货，需15天主板到货，等到8月5日我打电话询问时，该售后回复我主板没有到，并告诉我哈市有另外一家位于教化电子大世界的另一个魅族售后有主板，我遂于8月6日到了教化，但教化的魅族售后确以过质保期为由拒绝直接给我免费更换主板，回复我需上级部门批准，可我手机出现问题的时候在质保期的，明明魅族售后把问题拖了近一个月过的质保啊
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
