投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
希望手机换新，还有第二次邮寄所浪费的时间需要补偿 | ||
投诉详情：
2016年6月15日我在手机保修期间申请了保修，保修内容是充电器口松动，发往北京售后，6月27日我收到手机后发现有磕痕，向魅族客服询问情况，客服让我把手机邮寄到珠海进行鉴定，如果是他们售后造成的会给我修复，我在6月28日把手机发往珠海，今天7月7日魅族客服给我发短信告诉我，让我支付350元维修费用，下午魅族维修人员给我打电话询问我是否支付350元维修手机，我问他们不否鉴定过伤痕，客服回答，鉴定不了，修的话请支付350元。手机维修之前的图片我也有，如果需要你们鉴定伤痕的话，等手机送回我手里的时候可以发给你们，我不会再这个文本里面上传文件，用百度云给你们分享一下手机的磕痕，最后两张是保修之前的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
